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“交易猫”账号被强行换绑 售后客服久未处理
发布时间:2019年07月11日 10:57:06

(网经社讯)2019年7月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.apexdm.net)接到用户对“交易猫”的投诉,称账号被强行换绑,售后客服久未处理。

交易猫.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张女士于2019年6月24日在“交易猫”的平台出售了我的游戏账号,订单号为1561111798738015。

(梦幻西游OPPO手游账号14区锦绣江山-你惯的-89级龙宫),出现游戏账户被换绑,换绑后资金不到位,买家故意不发验收短信导致游戏账号被强行换绑,交易猫无限延期处理长达两周以上,交易猫无作为无客服解决问题,强行关闭游戏账号交易窗口导致无法了解游戏账号相关安全情况及任何游戏账号信息的问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(https://www.apexdm.net/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈霸王条款虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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